Kontakt i wsparcie

Royalstiger Casino: kontakt, który odpowiada w minuty

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń pod +48 22 824 14 02 — wsparcie odpowiada przez całą dobę, także w weekend.

Napisz do nas Minimalna wpłata 16 zł

Wypłacono dziś

169 349 zł

3 241 Graczy online

Licencja ALSI-879542Nadzór Anjouan Offshore Finance Authority, audyty iTech Labs, QUINEL i Gaming Laboratories International

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 24 minuty, miesięczne wypłaty na poziomie 94M zł

Ochrona danychSzyfrowanie TLS 1.3, ADR prowadzone przez iTech Labs

Nie chcesz czekać

Czat odpowiada od razu, e-mail po kilku godzinach

U nas liczy się czas gracza, dlatego trzy kanały działają bez przerwy, po polsku i bez kolejek.

Gdzie ktoś odpisze od razu?

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach: blokadzie konta, bonusie czy wypłacie. Konsultant odpisuje zwykle w ciągu 5 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Wyślij e-mail

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga załączników: dokumentu, zrzutu transakcji albo opisu reklamacji. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 12 godzin.

Napisz

Wolisz porozmawiać?

Zadzwoń pod +48 22 824 14 02 (strefa CET), jeśli wolisz rozmowę od pisania. Telefon zwykle łączy w ciągu 1 minuty, a konsultant prowadzi sprawę na żywo.

Zadzwoń

Sześć faktów

Royalstiger Casino blisko polskiego gracza

Ten blok zbiera numery, godziny i instytucje, które przydają się polskiemu graczowi w jednym miejscu.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 824 14 02

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-879542

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Ścieżka skargi

Najpierw jedno pismo, dopiero potem regulator

Najczęstsza obawa: że skarga zniknie bez śladu. Ten blok pokazuje, gdzie trafia i kto ją dalej widzi.

Numer zgłoszenia zamiast zgadywania

Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected] i dołącz numer transakcji oraz datę zdarzenia. Każde zgłoszenie dostaje własny numer, więc rozmowa ma jeden wątek.

Kiedy przyjdzie decyzja?

Poczekaj na odpowiedź pisemną, która przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin i wskazuje powód decyzji. Zachowaj ją, bo bez tego pisma dalszy krok nie ma podstawy.

Ten sam wątek zamiast nowego zgłoszenia

Jeśli odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, odpisz w tym samym wątku i poproś o ponowne rozpatrzenie przez osobę wyżej w zespole. Eskalacja zostaje w jednym miejscu, więc nie musisz niczego powtarzać.

Licencja ALSI-879542 jako podstawa

Gdy wewnętrzna ścieżka się wyczerpie, skieruj sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority, czyli regulatora wydającego licencję ALSI-879542. Dołącz kopię korespondencji z supportem oraz numer zgłoszenia.

Wybór odbiorcy

Oszczędzasz czas na przesyłaniu dalej

Jeden adres zamiast sześciu prób: sprawdzasz, kto zajmuje się Twoją sprawą, i piszesz tam od razu.

Konto i dane

Wsparcie ogólne, logowanie i gra[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Cztery fakty o operatorze

Znana nazwa, konkretny podmiot z Anjouan

Ten blok rozstrzyga, kto odpowiada za konto i dokąd trafia korespondencja w sprawach spornych.

Podmiot

Nazwa prawnaRoyalstiger Casino LLC

Numer firmy356317 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-879542

Kontakt pisemny

E-mail supportu[email protected]

Godziny pracy

Zyskujesz konkretny czas odpowiedzi na każdym kanale

Po przeczytaniu wybierzesz kanał i będziesz wiedzieć, jak długo realnie potrwa odpowiedź.

Czat

Godziny czatuWsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czaciepięć minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildwanaście godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 824 14 02

Czekanie na telefoniejedna minuta

Przygotuj komplet danych przed pierwszym pytaniem

Zbierz te rzeczy w jednym miejscu, zanim otworzysz czat lub napiszesz wiadomość.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer transakcji lub identyfikator zgłoszenia
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Dowód osobisty gotowy do weryfikacji
Krótki opis sprawy z datą i godziną

Pewność o każdej porze

Krótkie odpowiedzi bez czekania

Przydatne, gdy potrzebujesz szybkiej odpowiedzi bez czytania całej strony.

rejestracjaDlaczego pomoc działa też w weekendy i w nocy?+

Ponieważ wsparcie pracuje bez przerwy, odpowiedź otrzymasz także w nocy, w weekend i w święta. Dyżur trwa całą dobę w czasie środkowoeuropejskim, więc nie musisz czekać do poniedziałku. Najszybciej odpisze czat, na telefon zwykle czekasz minutę.

rejestracjaGdzie sprawdzę, w jakim języku odpisze konsultant?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Polskojęzyczna obsługa prowadzi Twoją sprawę od początku do końca, bez tłumacza. Jeśli wolisz inny język, wybierz go w rozmowie, a konsultant przejmie wątek.

rejestracjaCo się dzieje, gdy nie pamiętam adresu e-mail w koncie?+

Konsultant poprosi o adres e-mail powiązany z kontem oraz krótki opis sprawy, na przykład numer transakcji. Hasła nie podasz nigdy, bo support go nie potrzebuje i o nie nie pyta. Po weryfikacji tożsamości dostajesz odpowiedź na swoim czacie lub w wiadomości.

rejestracjaDlaczego weryfikacja trwa dłużej niż dwie godziny?+

Sprawdzenie dokumentów zajmuje zwykle około dwóch godzin od ich przesłania. Dlaczego tak krótko? Bo zdjęcia dowodu, potwierdzenia adresu i karty płatniczej ogląda zespół weryfikacji, a nie cała kolejka. Gdy zdjęcie jest niewyraźne, dostaniesz prośbę o ponowne przesłanie.

rejestracjaCzy muszę wyjaśniać, po co zamykam konto?+

Wystarczy jedna wiadomość z prośbą o zamknięcie konta, wysłana z adresu e-mail podanego przy rejestracji. Nie musisz tłumaczyć, dlaczego kończysz grę, a obsługa potwierdzi zamknięcie w odpowiedzi. Saldo wypłacimy na Twoją metodę płatności po rozliczeniu otwartych zakładów.

rejestracjaCo się dzieje, gdy poproszę o kopię danych z konta?+

Po zgłoszeniu na adres [email protected] dostajesz kopię swoich danych w czytelnej formie. Gdy prosisz o usunięcie, sprawdzamy najpierw, czy przepisy nie każą nam zachować części zapisów. Resztę danych kasujemy, a Ty otrzymujesz potwierdzenie tej czynności.